其实真正发挥了有效监管作用的,让专营店的经营拨乱反正,走上正常轨道的。
除了财务部门增强了相关的审计工作,就是“神秘巡察员”的做法。
宁卫民的具体办法,是发动熟人和他们的家属,并且给予一定回报。
就像乔万林和他的老婆,天坛园长的儿子和儿媳妇,杜阳的哥哥和姐姐,就成了第一批外聘“巡察员”。
宁卫民提前给他们简单培训一下,就安排一个时间,让他们到指定的专营店里逛,诚心让他们挑错。
宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。
比如说有这么一条,就是当顾客进店的时候。
迎宾的人,不管他是在门口还是在柜台,有没有用眼光与你接触,有没有面带微笑。
还有一条,顾客买完东西后,压根不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。
如果检查不及格,店员的奖金就吹了。
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