“嗯嗯,谢谢您支持[笑脸]”
应该算是结束了吧,凌志笑着摇了摇头。一般他不会主动要好评,除非感觉客户很满意的时候。想一想自己这习惯是什么时候养成的呢?
凌志不知道,但他想起了另外一些事。自己逛其他店面的时候,有时候咨询的问题多了,客服回复的速度就很慢,亦或简单地回应一句“做不了”,你在屏幕前面生闷气也没办法。太多的案例,历历在目。凌志不敢保证自己的服务百分百满意,但是他依然想让自己尽量做到最好,因为他不想成为自己一度很讨厌的那类人。所以即便是客户连自己的需求都没搞清楚,只要大体方向他能get到,剩下的就是帮助客户耐心地完善细节,他也因此收获了一些经常找他帮忙的老客户。
过了一会儿,他收到了客户的评价:“非常好的一次购物体验,工作人员编写的代码很专业,对于如何运行程序也有详细的说明,整个服务过程十分有耐心,即便是非工作时间也尽心尽责。”
客户觉得遇到了一个耐心的我,我觉得也遇到了一个礼貌的客户。凌志想道。
……
第二天,凌志边打开接单软件,边论文。不一会儿就有生意上门了。
“您好,我想问一下您这边有高端外围的数据么?”
凌志看到这句话,虽然他不懂什么叫外围,但他微微觉得有些不妙。但出于礼貌,还是回应道:
“您好,我们没有这种数据,您有相关数据的网站吗?如果是公开数据集的话我可以帮您采集。”
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