之前出了不少因为服务态度差、引起外宾投诉的事，便有人给涉外场所的工作人员定规矩，可另外有人就说了，凭什么要用这么多乱七八糟的规矩约束自己人，难道他外国人就高人一等？
高不高的那是另一码事，当时国内的服务标准确实没法说，定规矩还不好定，所以有的领导就想了个办法：专门挑选一批脾气好的人，调到涉外场所服务。
别说，这种办法迅速起了效果。
这些挑选过的职工不仅听话、严格遵守服务规定执行，哪怕对待自己人，也大多都是笑脸相迎，跟普通单位的服务员有天壤之别。
之后闹矛盾的事便直线下降，这种办法也迅速推广开来。
这要换成以前，不用太早，就两三年前，像陈凡这样直接往里闯的，人家不叫保卫驱赶就算好的，还耐心解释？想多了您嘞！
这边刘娟长话短说，“那年有个罗马尼亚旅行团到访，他们分成几拨人去了几个地方，有的去故宫，有的去颐和园，还有的去了东风市场和王府井。
然后在东风市场和王府井里面，有很多我们自己人嘛，其中就有人把他们当成苏修，拦着他们、要跟他们辩论。
后来倒是没闹出大事，但是听说从此以后，凡是外宾到访，必须要有我们自己人陪同。”
陈凡眨眨眼，感觉有点不可思议。
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