除了继续进行模拟演练,周益民还增加了一些拓展训练。
比如,让讲解人员们分组进行产品推销比赛,互相学习和竞争。
周益民会在一旁观察,及时给予点评和指导,还有打分,看这一次的推销是不是一次合格的推销。
在一次模拟推销比赛中,王兴旺和赵建华一组。
王兴旺负责讲解,赵建华扮演客户进行刁难。
王兴旺在介绍行李箱的收纳功能时,说:“我们这款行李箱内部空间设计合理,有多个隔层,可以方便您分类存放物品。”
赵建华立刻提问:“可是很多相同的产品都有隔层,你们的有什么特别之处吗?”
王兴旺一时愣住,不知如何回答。
周益民走过去,提示道:“王兴旺,我们的行李箱隔层采用了可调节设计,您可以根据自己的物品大小,自由调整隔层的高度和宽度,这在其他产品中是很少见的,你可以通过实际操作,向客户展示这一特点。”
王兴旺恍然大悟,按照周益民的提示,重新进行了介绍,效果明显好了很多。
为了让讲解人员更好地适应不同国家客户的交流习惯,周益民还收集了一些关于不同国家文化礼仪的资料,给大家进行讲解。
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